ARTYKUŁ NA BLOGA

Trudy van der Velden-Heesbeen: 45 lat serca i historii w Thermaflex

W maju 2025 r. Thermaflex obchodzi niezwykłą rocznicę pracy: Trudy van der Velden-Heesbeen, kamień węgielny zespołu obsługi klienta, świętuje 45. rok pracy w firmie.

Skontaktuj się z nami

Podróż Trudy jest nie tylko świadectwem jej poświęcenia, ale także żywą historią ewolucji Thermaflex, od małej holenderskiej firmy. izolacja do międzynarodowego lidera branży.

Skromny start i rodzinny duch

Historia Trudy rozpoczęła się w 1980 roku, kiedy świeżo po ukończeniu szkoły, w wieku zaledwie 16 lub 17 lat, przybyła na rozmowę kwalifikacyjną z założycielem, nieżyjącym już Leendertem Baarsem. "Zaczęłam dzień od rozmowy kwalifikacyjnej......, a potem zapytał mnie, kiedy mogę zacząć. Rozejrzałam się i powiedziałam: "Och, mam zacząć od razu?" - wspomina ze śmiechem w głosie. W tamtych wczesnych dniach Thermaflex był zgranym zespołem składającym się z zaledwie dziesięciu osób, z których każda pomagała w razie potrzeby. Trudy robiła wszystko, od parzenia kawy i malowania stołówki po pracę przy maszynach i pakowanie pudeł. "Wszyscy się znaliśmy. To było jak rodzina" - wspomina.

Akceptacja zmian i rozwoju

Trudy szybko odnalazła swoje powołanie w obsłudze klienta, którą to rolę pełniła przez prawie całą swoją kadencję. Z sentymentem wspomina czasy sprzed komputerów i faksów, kiedy faktury były wypisywane ręcznie, a wszystkie obliczenia były wykonywane na kalkulatorze. "Teraz wszystko wygląda zupełnie inaczej" - zauważa, zastanawiając się nad tym, jak technologia i skala zmieniły jej codzienną pracę.

Firma rozwijała się, dodając nowe produkty, takie jak Flexalen®Rozwijając się na arenie międzynarodowej i wielokrotnie przenosząc biura w Waalwijk. Z każdą zmianą Trudy dostosowywała się, zawsze koncentrując się na tym, co kocha najbardziej: kontaktach z ludźmi. "To, co najbardziej lubię w mojej pracy przez te 45 lat, to kontakt z ludźmi. Rozmawiam z klientami przez telefon, a także z kolegami w fabryce i magazynie. Dużo komunikujemy się z działem logistyki. Ogólnie rzecz biorąc, lubię kontakt z ludźmi" - mówi.

Pokonywanie wyzwań i świętowanie kamieni milowych

Rozwój przyniósł wiele wyzwań, w tym reorganizacje i słodko-gorzką utratę współpracowników. Jednak odporność Trudy i jej pozytywne nastawienie nigdy się nie zmieniły. Przypisuje ona zasługi swoim wczesnym mentorom, nieżyjącym już Leendertowi Baarsowi i Aadowi Mutsaertsowi, którzy dali jej szansę na rozwój i rozkwit w początkowych latach jej kariery. Później, Humphrey de Bell odegrał również ważną rolę jako mentor, wspierając jej rozwój w miarę ewolucji firmy. "Mogłeś się rozwijać, a oni starali się nadzorować cię w ten sposób. Miałeś szansę się poprawić", mówi.

Jej podejście do relacji z klientami jest proste, ale potężne: bądź uczciwy, szczery i pomocny. "Jeśli nie możesz czegoś dla nich zrobić, musisz o tym powiedzieć. Czasami może to być trudne" - przyznaje. Ale znajdowanie rozwiązań i utrzymywanie zaufania jest tym, co najbardziej lubi w swojej pracy.

Zmieniająca się kultura, trwały rdzeń

Wraz z rozwojem firmy Thermaflex wzrosła jej różnorodność i złożoność. Rodzinna atmosfera z pierwszych dni ewoluowała, ale Trudy widzi wartość zarówno w starym, jak i nowym. "Na początku mieliśmy bardzo mały zespół, a ówczesny dyrektor i jego żona byli jak matka i ojciec. Teraz jest zupełnie inaczej. Firma jest większa, działy są większe. Mamy różne kultury... W przeszłości była to jedna wielka szczęśliwa rodzina. Teraz ciągle się zmieniamy i jesteśmy zajęci" - zauważa.

Jest dumna z odporności Thermaflex, zwłaszcza w trudnych czasach, takich jak pandemia Covid-19. "Przetrwaliśmy Covid. Podczas pandemii wszyscy pracowali z domu i prawie nikogo nie było w biurze. Brakowało mi ludzi wokół mnie" - mówi.

Trudy siedzi za komputerem i pracuje z delikatnym uśmiechem.

Dziedzictwo i porady na przyszłość

Dla nowych współpracowników rada Trudy jest ponadczasowa: "Jeśli jesteś otwarty, uczciwy i pełen szacunku, myślę, że to bardzo ważne". Jest dumna, że po tylu latach Thermaflex wciąż się rozwija, przyjmuje nowych klientów i opracowuje nowe produkty. "Wciąż wykonujemy dobrą robotę. Po tylu latach wciąż się rozwijamy" - mówi.

Poproszona o podsumowanie swojej podróży w trzech słowach, Trudy wybiera: "Pełna wyzwań, szczęśliwa, inspirująca". Jej historia jest pełna miłych wspomnień z weekendów budowania zespołu, dni sportu, dni rodzinnych i świątecznych spotkań firmowych - momentów, które sprawiły, że Thermaflex stał się czymś więcej niż tylko miejscem pracy.

Prawdziwe serce Thermaflex

45 lat pracy Trudy w Thermaflex to żywy przykład lojalności, zdolności adaptacyjnych i siły więzi międzyludzkich. W każdej transformacji była stałą, pozytywną siłą - zawsze gotowa z rozwiązaniem, miłym słowem lub uśmiechem. Jej podróż przypomina wszystkim w Thermaflex o tym, co naprawdę ma znaczenie: uczciwość, troska i poczucie przynależności do rodziny.

Dziękuję, Trudy, za wszystko, co dałaś - swój czas, swój śmiech, swojego ducha. Sprawiłaś, że Thermaflex to nie tylko firma, ale i społeczność. Życzymy kolejnych lat wspólnych sukcesów, rozwoju i niezapomnianych chwil!

Zaobserwuj nas na LinkedInie

Lat doświadczenia

Obsługiwanych krajów na całym świecie

500

Klientów przemysłowych

Linii produktów

POZNAJ RÓŻNICĘ THERMAFLEX

Dlaczego warto z nami pracować

Thermaflex łączy dziesięciolecia doświadczenia z zaangażowaniem w zrównoważone innowacje. Jako zaufany partner dostarczamy więcej niż tylko produkty, zapewniamy kompleksowe wsparcie techniczne, sprawdzone rozwiązania i współpracę partnerską, które pomagają osiągnąć sukces projektu, zgodność z przepisami i długoterminową wydajność operacyjną na różnych rynkach i w różnych zastosowaniach na całym świecie.

Porozmawiaj z naszymi ekspertami

Zaufane korzyści