Overslaan naar hoofdinhoud
BLOG ARTIKEL

Trudy van der Velden-Heesbeen: 45 jaar hart en geschiedenis bij Thermaflex

In mei 2025 viert Thermaflex een opmerkelijk jubileum: Trudy van der Velden-Heesbeen, een steunpilaar van het Customer Service-team, is dan 45 jaar in dienst bij het bedrijf.

Trudy's reis is niet alleen een bewijs van haar toewijding, maar ook een levende geschiedenis van de evolutie van Thermaflex, van een klein Nederlands isolatie bedrijf naar een internationale marktleider.

Een bescheiden start en een familiale geest

Trudy's verhaal begon in 1980, toen ze, net 16 of 17, vers van school kwam voor haar interview met oprichter wijlen Leendert Baars. "Ik begon mijn dag met een interview......en daarna vroeg hij me wanneer ik kon beginnen. Ik keek om me heen en zei: 'Oh, zal ik meteen beginnen?'", herinnert ze zich met een lach in haar stem. In die begindagen was Thermaflex een hecht team van slechts tien mensen, die allemaal hun steentje bijdroegen waar nodig. Trudy deed van alles, van koffie zetten en de kantine schilderen tot werken aan de machines en dozen inpakken. "We kenden elkaar allemaal. Het was net een familie", herinnert ze zich.

Verandering en groei omarmen

Trudy vond al snel haar roeping in de klantenservice, een rol die ze al bijna haar hele loopbaan vervult. Ze denkt met plezier terug aan de tijd voor computers en faxen, toen facturen met de hand werden getypt en elke berekening op een rekenmachine werd gemaakt. "Nu ziet alles er heel anders uit," merkt ze op, nadenkend over hoe technologie en schaal haar dagelijkse werk hebben veranderd.

Het bedrijf groeide en voegde nieuwe producten toe zoals Flexalen®Ze breidde internationaal uit en verhuisde meerdere keren van kantoor in Waalwijk. Bij elke verandering paste Trudy zich aan, altijd gefocust op wat ze het liefste doet: contact maken met mensen. "Wat ik in deze 45 jaar het leukst heb gevonden in mijn werk is het contact met mensen. Ik praat met klanten aan de telefoon en ook met collega's in de fabriek en het magazijn. We communiceren veel met de logistiek. In het algemeen vind ik het leuk om met mensen om te gaan," zegt ze.

Uitdagingen aangaan en mijlpalen vieren

De groei bracht de nodige uitdagingen met zich mee, waaronder reorganisaties en het bitterzoete verlies van collega's. Toch bleven Trudy's veerkracht en positieve instelling nooit verslappen. Maar Trudy's veerkracht en positieve instelling bleven. Ze dankt haar vroege mentoren, wijlen Leendert Baars en Aad Mutsaerts, voor het geven van de kans om zich te ontwikkelen en te ontwikkelen in de beginjaren van haar carrière. Later, Humphrey de Bell speelde ook een belangrijke rol als mentor en ondersteunde haar groei naarmate het bedrijf zich ontwikkelde. "Je kon jezelf ontwikkelen en ze probeerden je op die manier te begeleiden. Je kreeg de kans om beter te worden", zegt ze.

Haar benadering van klantrelaties is simpel maar krachtig: wees eerlijk, oprecht en behulpzaam. "Als je iets niet voor hen kunt doen, moet je dat zeggen. Soms kan dat moeilijk zijn," geeft ze toe. Maar het vinden van oplossingen en het behouden van vertrouwen is wat ze het leukst vindt aan haar werk.

Een veranderende cultuur, een blijvende kern

Naarmate Thermaflex zich uitbreidde, nam ook de diversiteit en complexiteit toe. De familiale sfeer van de begindagen is geëvolueerd, maar Trudy ziet waarde in zowel het oude als het nieuwe. "In het begin waren we met een heel klein team en de toenmalige directeur en zijn vrouw waren als vader en moeder. Nu is dat heel anders. Het bedrijf is groter, de afdelingen zijn groter. We hebben verschillende culturen... Vroeger was het één grote, gelukkige familie. Het is altijd anders en druk," merkt ze op.

Ze is trots op de veerkracht van Thermaflex, vooral in moeilijke tijden zoals de Covid-19 pandemie. "We hebben Covid overleefd. Tijdens de pandemie werkte iedereen thuis en was er bijna niemand op kantoor. Ik miste de mensen om me heen", vertelt ze.

Trudy zit achter de computer en werkt met een vriendelijke glimlach.

Erfenis en advies voor de toekomst

Voor nieuwe collega's is Trudy's advies tijdloos: "Als je open, eerlijk en respectvol bent, vind ik dat heel belangrijk." Ze is er trots op dat Thermaflex na zoveel jaar nog steeds groeit, nieuwe klanten verwelkomt en nieuwe producten ontwikkelt. "We doen nog steeds goed werk. Na al die jaren groeien we nog steeds," zegt ze.

Op de vraag om haar reis in drie woorden samen te vatten, kiest Trudy voor: "Uitdagend, gelukkig, inspirerend. Haar verhaal is gevuld met mooie herinneringen aan teambuildingweekends, sportdagen, familiedagen en feestelijke bedrijfsbijeenkomsten - momenten die van Thermaflex meer maakten dan alleen een werkplek.

Een echt hart van Thermaflex

Trudy's 45 jaar bij Thermaflex zijn een levend voorbeeld van loyaliteit, aanpassingsvermogen en de kracht van menselijke contacten. Bij elke transformatie was ze een stabiele, positieve kracht - altijd klaar met een oplossing, een vriendelijk woord of een glimlach. Haar reis herinnert iedereen bij Thermaflex aan wat echt belangrijk is: eerlijkheid, zorg en familiegevoel.

Dank je, Trudy, voor alles wat je hebt gegeven - je tijd, je lach, je geest. Je hebt van Thermaflex niet alleen een bedrijf gemaakt, maar ook een gemeenschap. Op nog vele jaren van gedeeld succes, groei en memorabele momenten samen!

50
Jarenlange expertise
45
Landen wereldwijd
500
Industriële klanten
20
Productlijnen
ERVAAR HET THERMAFLEX VERSCHIL

Waarom met ons werken

Thermaflex combineert tientallen jaren expertise met een streven naar duurzame innovatie. Als uw vertrouwde partner leveren wij meer dan alleen producten. Wij bieden uitgebreide technische ondersteuning, beproefde oplossingen en samenwerkingsverbanden die u helpen projectsucces, naleving van regelgeving en operationele efficiëntie op de lange termijn te realiseren in verschillende markten en toepassingen wereldwijd.

Vertrouwde voordelen
  • Deskundige ondersteuning
  • Wereldwijde ervaring
  • Betrouwbare levering
  • Flexibele oplossingen
  • Innovatieve aanpak
Voordelen voor partners
  • Duurzame praktijken
  • Technisch advies
  • Langdurige partnerschappen
  • Bewezen kwaliteit
  • Klantgericht
BLIJF OP DE HOOGTE, BLIJF VOORUIT

Laatste inzichten

Laten we jouw uitdagingen
in kansen.
Neem vandaag nog contact met ons op.