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ARTÍCULO DEL BLOG

Trudy van der Velden-Heesbeen: 45 años de corazón e historia en Thermaflex

En mayo de 2025, Thermaflex celebra un notable aniversario laboral: Trudy van der Velden-Heesbeen, piedra angular del equipo de Atención al Cliente, cumple 45 años en la empresa.

El viaje de Trudy no es sólo un testimonio de su dedicación, sino una historia viva de la evolución de Thermaflex, desde una pequeña empresa holandesa hasta la actualidad. aislamiento negocio a un líder internacional del sector.

Un comienzo humilde y un espíritu familiar

La historia de Trudy empezó en 1980, cuando, recién salida de la escuela, con sólo 16 o 17 años, llegó para su entrevista con el fundador, el difunto Leendert Baars. "Empecé el día con una entrevista...... y después me preguntó cuándo podía empezar. Miré a mi alrededor y dije: 'Oh, ¿empiezo inmediatamente?", recuerda, con la risa en la voz. En aquellos primeros días, Thermaflex era un equipo muy unido de apenas diez personas, que colaboraban siempre que era necesario. Trudy hacía de todo, desde preparar café y pintar la cantina hasta trabajar en las máquinas y embalar cajas. "Todos nos conocíamos. Era como una familia", recuerda.

Aceptar el cambio y el crecimiento

Trudy encontró pronto su vocación en el servicio de atención al cliente, función que ha desempeñado durante casi toda su carrera. Recuerda con cariño los tiempos anteriores a los ordenadores y los faxes, cuando las facturas se escribían a mano y todos los cálculos se hacían con calculadora. "Ahora, todo es completamente distinto", señala, reflexionando sobre cómo la tecnología y la escala han transformado su trabajo diario.

La empresa creció con nuevos productos como FlexalenLa empresa se expandió internacionalmente y se trasladó varias veces a Waalwijk. Con cada cambio, Trudy se adaptaba, siempre centrada en lo que más le gusta: conectar con la gente. "Lo que más me ha gustado de mi trabajo en estos 45 años es estar en contacto con la gente. Hablo con los clientes por teléfono, y también con los compañeros de la fábrica y el almacén. Nos comunicamos mucho con logística. En general, me gusta relacionarme con la gente", dice.

Superar los retos y celebrar los hitos

El crecimiento trajo consigo una serie de retos, como reorganizaciones y la agridulce pérdida de colegas. Sin embargo, la resistencia y la actitud positiva de Trudy nunca flaquearon. Sus primeros mentores, Leendert Baars y Aad Mutsaerts, le dieron la oportunidad de desarrollarse y prosperar en los primeros años de su carrera. Más tarde, Humphrey de Bell también desempeñó un papel importante como mentor, apoyando su crecimiento a medida que la empresa evolucionaba. "Podías desarrollarte y así intentaban supervisarte. Tenías la oportunidad de mejorar", reflexiona.

Su enfoque de las relaciones con los clientes es sencillo pero poderoso: ser honesto, sincero y servicial. "Si no puedes hacer algo por ellos, tienes que decirlo. A veces puede ser difícil", admite. Pero encontrar soluciones y mantener la confianza es lo que más le gusta de su trabajo.

Una cultura cambiante, un núcleo perdurable

A medida que Thermaflex se expandía, también lo hacían su diversidad y complejidad. El ambiente familiar de los primeros días ha evolucionado, pero Trudy ve valor tanto en lo viejo como en lo nuevo. "Al principio, estábamos con un equipo muy pequeño, y el director de entonces y su mujer eran como madre y padre. Ahora es completamente distinto. La empresa es más grande, los departamentos son más grandes. Tenemos culturas diferentes... Antes era una gran familia feliz. Ahora todo está en constante cambio y ajetreo", observa.

Está orgullosa de la resistencia de Thermaflex, especialmente en tiempos difíciles como la pandemia de Covid-19. "Sobrevivimos a Covid. Durante la pandemia todo el mundo trabajaba desde casa y casi no había nadie en la oficina. Echaba de menos a la gente a mi alrededor", comparte.

Trudy está sentada detrás del ordenador trabajando con una amable sonrisa.

Legado y consejos para el futuro

Para los nuevos colegas, el consejo de Trudy es eterno: "Si eres abierto, honesto y respetuoso, creo que eso es muy importante". Está orgullosa de que, después de tantos años, Thermaflex siga creciendo, dando la bienvenida a nuevos clientes y desarrollando nuevos productos. "Seguimos haciendo un buen trabajo. Después de tantos años, seguimos creciendo", dice.

Cuando se le pide que resuma su viaje en tres palabras, Trudy elige: "Desafiante, feliz, inspiradora". Su historia está llena de gratos recuerdos de fines de semana de trabajo en equipo, días de deporte, días en familia y festivas reuniones de empresa, momentos que hicieron de Thermaflex algo más que un lugar de trabajo.

Un verdadero corazón de Thermaflex

Los 45 años de Trudy en Thermaflex son un ejemplo vivo de lealtad, adaptabilidad y el poder de la conexión humana. A través de cada transformación, ella ha sido una fuerza constante y positiva, siempre lista con una solución, una palabra amable o una sonrisa. Su trayectoria nos recuerda a todos en Thermaflex lo que realmente importa: mostrarse honesto, atento y familiar.

Gracias, Trudy, por todo lo que has dado: tu tiempo, tu risa, tu espíritu. Has hecho de Thermaflex no sólo una empresa, sino una comunidad. Por muchos años más de éxito compartido, crecimiento y momentos memorables juntos.

50
Años de experiencia
45
Países atendidos en todo el mundo
500
Clientes industriales
20
Líneas de productos
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