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Trudy van der Velden-Heesbeen: 45 Jahre Herz und Geschichte bei Thermaflex

Im Mai 2025 feiert Thermaflex ein bemerkenswertes Arbeitsjubiläum: Trudy van der Velden-Heesbeen, ein Eckpfeiler des Kundendienstteams, feiert ihr 45-jähriges Dienstjubiläum im Unternehmen.

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Trudys Reise ist nicht nur ein Zeugnis ihres Engagements, sondern auch eine lebendige Geschichte der Entwicklung von Thermaflex von einer kleinen niederländischen Isolierung Unternehmen zu einem internationalen Branchenführer.

Ein bescheidener Anfang und ein familiärer Geist

Trudys Geschichte begann 1980, als sie mit 16 oder 17 Jahren frisch von der Schule kam und ein Vorstellungsgespräch beim Gründer, dem verstorbenen Leendert Baars, hatte. "Ich begann meinen Tag mit einem Vorstellungsgespräch......und danach fragte er mich, wann ich anfangen könne. Ich schaute mich um und sagte: 'Oh, soll ich sofort anfangen?'", erinnert sie sich mit einem Lachen in der Stimme. In jenen frühen Tagen war Thermaflex ein eng zusammengeschweißtes Team von nur zehn Mitarbeitern, die alle mit anpackten, wo immer es nötig war. Trudy machte alles, vom Kaffeekochen und Streichen der Kantine bis hin zu Arbeiten an den Maschinen und dem Verpacken von Kartons. "Wir kannten uns alle untereinander. Es war wie eine Familie", erinnert sie sich.

Wandel und Wachstum annehmen

Trudy fand schnell ihre Berufung im Kundendienst, eine Rolle, die sie fast ihr ganzes Berufsleben lang innehatte. Sie erinnert sich gern an die Zeit vor Computern und Faxgeräten, als Rechnungen noch von Hand getippt und alle Berechnungen mit einem Taschenrechner durchgeführt wurden. "Heute sieht alles ganz anders aus", sagt sie und denkt darüber nach, wie Technologie und Umfang ihre tägliche Arbeit verändert haben.

Das Unternehmen wuchs und brachte neue Produkte wie Flexalen®.Sie expandierte international und zog mehrmals mit ihrem Büro in Waalwijk um. Mit jeder Veränderung passte sich Trudy an und konzentrierte sich auf das, was sie am meisten liebt: den Kontakt mit Menschen. "In diesen 45 Jahren hat mir an meinem Beruf am meisten gefallen, dass ich mit Menschen in Kontakt bin. Ich spreche mit Kunden am Telefon, aber auch mit Kollegen in der Fabrik und im Lager. Wir kommunizieren viel mit der Logistik. Im Allgemeinen mag ich den Umgang mit Menschen", sagt sie.

Herausforderungen meistern und Meilensteine zelebrieren

Das Wachstum brachte eine Reihe von Herausforderungen mit sich, darunter Umstrukturierungen und den bittersüßen Verlust von Kollegen. Doch Trudys Widerstandskraft und ihr positiver Ausblick waren stets ungebrochen. Sie schreibt ihren frühen Mentoren, dem verstorbenen Leendert Baars und Aad Mutsaerts, zu, dass sie ihr in den prägenden Jahren ihrer Karriere die Möglichkeit gegeben haben, sich zu entwickeln und zu gedeihen. Später, Humphrey de Bell spielte auch eine wichtige Rolle als Mentor und unterstützte ihr Wachstum, als sich das Unternehmen weiterentwickelte. "Man konnte sich weiterentwickeln, und sie versuchten, einen auf diese Weise zu betreuen. Man hatte die Chance, sich zu verbessern", sagt sie.

Ihr Ansatz für Kundenbeziehungen ist einfach, aber wirkungsvoll: ehrlich, aufrichtig und hilfsbereit sein. "Wenn man etwas nicht für sie tun kann, muss man es sagen. Manchmal kann das schwierig sein", gibt sie zu. Aber Lösungen zu finden und das Vertrauen aufrechtzuerhalten, ist das, was ihr an ihrer Arbeit am meisten Spaß macht.

Eine sich wandelnde Kultur, ein beständiger Kern

Mit der Expansion von Thermaflex wuchs auch seine Vielfalt und Komplexität. Die familiäre Atmosphäre der Anfangstage hat sich gewandelt, aber Trudy sieht sowohl im Alten als auch im Neuen einen Wert. "Am Anfang hatten wir ein sehr kleines Team, und der damalige Direktor und seine Frau waren wie Mutter und Vater. Jetzt ist es ganz anders. Das Unternehmen ist größer, die Abteilungen sind größer. Wir haben unterschiedliche Kulturen... Früher war es eine große, glückliche Familie. Es ist immer etwas los und viel los", stellt sie fest.

Sie ist stolz auf die Widerstandsfähigkeit von Thermaflex, insbesondere in schwierigen Zeiten wie der Covid-19-Pandemie. "Wir haben Covid überlebt. Während der Pandemie arbeiteten alle von zu Hause aus und es war fast niemand im Büro. Ich habe die Menschen um mich herum vermisst", erzählt sie.

Trudy sitzt hinter dem Computer und arbeitet mit einem sanften Lächeln.

Vermächtnis und Ratschläge für die Zukunft

Für neue Kollegen ist Trudys Rat zeitlos: "Offenheit, Ehrlichkeit und Respekt sind meiner Meinung nach sehr wichtig." Sie ist stolz darauf, dass Thermaflex nach so vielen Jahren immer noch wächst, neue Kunden willkommen heißt und neue Produkte entwickelt. "Wir machen immer noch einen guten Job. Nach so vielen Jahren wachsen wir immer noch", sagt sie.

Auf die Frage, wie sie ihre Reise in drei Worten zusammenfassen kann, antwortet Trudy: "Herausfordernd, glücklich, inspirierend". Ihre Geschichte ist voller schöner Erinnerungen an teambildende Wochenenden, sportliche Tage, Familientage und festliche Betriebsversammlungen - Momente, die Thermaflex zu mehr als nur einem Arbeitsplatz machten.

Ein echtes Herz aus Thermaflex

Trudys 45 Jahre bei Thermaflex sind ein lebendiges Beispiel für Loyalität, Anpassungsfähigkeit und die Kraft menschlicher Beziehungen. Bei jeder Veränderung war sie eine beständige, positive Kraft - immer bereit mit einer Lösung, einem freundlichen Wort oder einem Lächeln. Ihr Weg erinnert jeden bei Thermaflex daran, worauf es wirklich ankommt: mit Ehrlichkeit, Fürsorge und einem Sinn für Familie aufzutreten.

Danke, Trudy, für alles, was du gegeben hast - deine Zeit, dein Lachen, deinen Geist. Du hast Thermaflex nicht nur zu einem Unternehmen gemacht, sondern zu einer Gemeinschaft. Auf viele weitere Jahre des gemeinsamen Erfolgs, des Wachstums und der unvergesslichen gemeinsamen Momente!

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