BLOG-ARTIKEL

Bag om Flexalen® Support: Interview med Tomasz Brachmański

Fra prisberegninger til designoptimering: Teknisk support er der, hvor komplekse præisolerede rørprojekter bliver brugbare. For ingeniører, designere og entreprenører, der arbejder med præisolerede netværk, fortæller Tomasz Brachmański, hvordan Flexalen®-support har udviklet sig hos Thermaflex, og hvordan god teknisk support ser ud i praksis.

Kom i kontakt med Thermaflex

Hvorfor teknisk support er vigtig i præisolerede rørprojekter

Fjernvarme- og brugsvandsnetværk fejler sjældent på grund af en “stor” fejl. Oftere skyldes problemer med ydeevne og installation små uoverensstemmelser med hensyn til ruteføring, uklare parametre, forkerte antagelser eller manglende koordinering mellem design, salg og produktion.

Det er her, teknisk support bliver forskellen mellem et koncept og det leverede netværk. Vi har talt med Tomasz Brachmański, en del af Thermaflex' tekniske supportteam, om hans rejse, de spørgsmål, som kunderne stiller mest, og de tendenser, der former præisolerede rørløsninger.

Udforsk teknik og support

Sådan startede Thermaflex' rejse

Tomasz kom til Thermaflex i august 2017. Før det tilbragte han over syv år i en lignende rolle i en anden virksomhed, hvor han opbyggede praktisk erfaring, herunder ekspertise i forbindelse med præisolerede rørsystemer.

“Jeg var på udkig efter en stilling, hvor jeg kunne anvende og udvikle min tekniske viden fuldt ud,” siger han. “Thermaflex tilbød den rette kombination af tekniske udfordringer og et tæt sammenknyttet team, så jeg besluttede at fortsætte min karriere her.”
Tomasz BrachmańskiTeknisk support

Derudover var der to ting, der skilte sig ud: chancen for at arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af funktioner og muligheden for at bruge teknisk ekspertise dagligt.

“Jeg blev tiltrukket af muligheden for at anvende min tekniske erfaring og viden og for at arbejde i et tæt sammensat, agilt team.”

Udvikling af arbejdet

Tomasz' rolle gik fra at yde support i Polen til at udvide til også at omfatte andre markeder.

I dag omfatter hans ansvarsområder:

teknisk support til salgsteams og kunder på tværs af europæiske og globale markeder
Skræddersyede præfabrikerede komponenter til projektbehov
teknisk støtte til udvikling af nye produkter
skabe værktøjer, der strømliner samarbejdet mellem afdelinger

Hvilke spørgsmål og udfordringer kan vores tekniske support løse?

Der er ingen typiske dage i teknisk support, men der er én konstant: Alle projekter kræver hurtige og præcise svar.

En dag kan handle om at beregne priser på præfabrikation, en anden om at støtte fjernvarme- eller køleprojekter, og en tredje om at hjælpe kolleger med tegninger eller teknisk input til udvikling af nye produkter.

“Det er ret vigtigt at løse tekniske problemer. Ofte er vi nødt til først at løse et problem, der skaber alvorlige komplikationer, før vi kan udarbejde et tilbud eller sikre, at netværket fungerer korrekt.”

Anmodningspuljen er derfor stor.

Udvidelse af et fjernvarmenetværk, mens infrastrukturen genbruges

Tomasz fortæller f.eks. om et projekt, hvor man udvidede et eksisterende fjernvarmenetværk, der blev forsynet af et biogasanlæg. Udfordringen var at genbruge den eksisterende infrastruktur, udvide netværket og holde det effektivt i drift.

“Vi havde brug for tæt koordinering og netværksoptimeringsværktøjer for at finde den rigtige hydrauliske løsning,” forklarer han.

Vores tekniske support besvarer ikke kun spørgsmål, den tilpasser også begrænsninger i den virkelige verden (eksisterende aktiver, ruteføring, hydraulik) til et design, der kan udføres.

Føring i et begrænset rum med ikke-standardiserede præfabrikerede komponenter

En anden sag handlede om at føre et varmenetværk gennem et meget begrænset område. Standardkomponenter ville ikke passe, så teamet var afhængig af skræddersyede præfabrikerede dele og tæt koordinering.

“Vores produktionskapacitet og tætte samarbejde mellem salgsrepræsentanterne og præfabrikeringsafdelingen gjorde det muligt at finde en gennemførlig, kompakt løsning.”

Projekter som dette viser, at selvom pladsproblemer nogle gange er den største risiko og begrænsning, kan teknisk support og præfabrikerede komponenter give brugbare løsninger uden at fremtvinge urealistiske ruteføringer.

Hvad gør Flexalen® anderledes?

Efter Tomasz' mening skiller Flexalen® sig ud, fordi det behandles som et komplet system i stedet for et sæt løsrevne dele.

“Flexalen er teknisk unik, fordi det er et komplet system med alle de nødvendige komponenter til nøglefærdige løsninger,” siger han. “Lige så vigtigt er vores kundefokuserede tilgang - hvert projekt behandles individuelt, og vi kan fremstille skræddersyede komponenter, der passer til specifikke behov.”

Han anerkendte også lokale tendenser, for eksempel i Polen, hvor Flexalen® oftest bruges til fjernvarmenetværk og varmtvandsforsyning til husholdninger, især Flexalen® 600 systemer.

Tomasz peger også på to klare retninger for de seneste tendenser:

flere små fjernvarmenet, der forsynes fra lokale kedelanlæg
en stigning i lavtemperatur-varmekilder - hvilket understøtter en bredere brug af præisolerede plastrør i stedet for stål

Udforsk Flexalen®-løsninger

Hvad du kan forvente, når du kontakter os

“At finde en teknisk optimal løsning, der er nem at implementere og pålidelig i mange år fremover” er en af de mange unikke kompetencer, som teknisk support har at byde på. Den langsigtede vision er vigtig, men det er den også:

Kendskab til software til netværksdesign og -optimering
evne til at bruge grafiske/CAD-programmer til tekniske tegninger
stærk generel teknisk viden
villighed til at lære og holde sig ajour med ændringer i produktspecifikationer, lovgivning og industri
kommunikation og teamwork for at koordinere med salg og produktion

Hvordan afbalancerer man dem?

“Over for fagfolk bevarer jeg den tekniske nøjagtighed - ved at bruge præcise data, beregninger og branchetermer,” siger Tomasz. “Til slutkunder oversætter jeg tekniske pointer til enkle, praktiske råd: Jeg undgår jargon, bruger klare analogier, giver visuelle billeder eller tegninger og bekræfter forståelsen ved at stille spørgsmål.”

Gør tekniske spørgsmål til pålidelige projekter

Præisolerede rørprojekter går ofte i stå på grund af detaljer som ruteføring, eksisterende netværk og lokale standarder. Vores tekniske supportteam hjælper dig med at løse disse problemer tidligt, så du undgår uoverensstemmelser, forsinkelser og omarbejde.

Arbejder du på et nyt eller eksisterende Flexalen-netværk? Vores team er klar til at tænke sammen med dig.

Diskuter dit Flexalen-projekt

Mange års ekspertise

Lande betjent over hele verden

500

Industrielle kunder

Produktlinjer

OPLEV THERMAFLEX-FORSKELLEN

Hvorfor arbejde med os

Thermaflex kombinerer årtiers ekspertise med en forpligtelse til bæredygtig innovation. Som din betroede partner leverer vi mere end produkter, vi leverer omfattende teknisk support, gennemprøvede løsninger og samarbejdspartnerskaber, der hjælper dig med at opnå projektsucces, overholdelse af lovgivningen og langsigtet driftseffektivitet på tværs af forskellige markeder og applikationer over hele verden.

Tal med vores eksperter

Betroede fordele