Commercieel Medewerker Binnendienst
Loop jij warm voor een commerciële functie binnen onze snelgroeiende organisatie, die het thema duurzaamheid op nummer 1 heeft staan? Hoe houd jij de aandacht vast van de klant, zodat jij ze van het begin tot eind meeneemt in jouw verhaal? Vertel ons jouw verhaal! Wij zoeken voor onze organisatie een commercieel binnendienst medewerker.
Als Commercieel medewerker binnendienst ben jij een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Jij bent namelijk medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het imago van onze organisatie. Want via jou gebeurt het, bij jou komen alle telefoontjes en mailtjes binnen van de belangrijkste klanten. Dagelijks beantwoord jij vragen, lost problemen en klachten op of neemt juist complimenten in ontvangst. In jou rol ben jij als geen ander in staat om onze bestaande en nieuwe klanten dagelijks vol trots van onze producten en oplossingen te overtuigen. Je geeft passend advies, beantwoordt vragen, stelt orders op en verwerkt deze feilloos in de administratie.
Ben jij die commerciële topper met affiniteit voor techniek? Gun jezelf deze kans.
Wat ga je doen?
In de functie van Commercieel Binnendienst Medewerker ga jij écht het verschil maken. Jij bent de cruciale schakel tussen onze klanten en de productielocatie in Nederland. Jij verzorgt de orderverwerking van voorgeïsoleerde kunststofleidingsystemen voor stadsverwarming en -koeling. Tevens ondersteun jij de klantenservice, ben je een deskundig aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je actief onze verkoopmedewerkers. Maakt dit jouw nieuwsgierig? Hieronder vind je een overzicht van jouw werkzaamheden.
Concreet ga jij aan de slag met de volgende werkzaamheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de (potentiële) klant. Je benadert en adviseert de klanten, vertelt met trots over onze producten, beantwoord binnenkomende vragen en je bent in staat om vraagstukken van de klanten te vertalen naar de juiste oplossingen. Dit doe je op de eerste plaats door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen;
- Je werkt actief samen met onze accountmanagers, deelt klantinformatie, prijsoverzichten of productdata en zorgt ervoor dat de informatie up-to-date is in het CRM-systeem;
- Je neemt binnenkomende orders aan en voert deze nauwkeurig in ons ERP-systeem in. Vervolgens coördineer je de gehele orderverwerking, waarbij je zorgt dat alles binnen onze organisatie soepel verloopt;
- Je speelt een actieve rol bij het afhandelen van klachten. Je luistert naar de klant, analyseert het probleem en zoekt naar een passende oplossing;
- Je stelt facturen op en verstuurt deze naar de klant(en), evenals de benodigde exportdocumenten om ervoor te zorgen dat alles volgens de regels verloopt;
- Je organiseert het volledige transportproces voor zowel zee- als luchtvracht. Hierbij plan je de zendingen zorgvuldig, zodat ze op tijd en zonder problemen hun bestemming bereiken;
- Je communiceert actief met klanten over de status van hun orders. Je houdt ze op de hoogte van eventuele wijzigingen in levertijden of voorwaarden en zorgt ervoor dat ze altijd goed geïnformeerd zijn;
- Tot slot volg en deel jij actief de ontwikkelingen in de markt. Je leest je in en hebt kennis van relevante trends, de laatste marktontwikkelingen, aanbod van concurrentie en nieuwe potentiële klanten in de markt
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt ervaring in klantenservice;
- Je kunt gemakkelijk werken met MS Office en hebt een basiskennis van ERP-systemen (bijv. Exact Globe);
- Je beheerst niet alleen de Engelse taal, maar jij wordt juist geroemd om jouw vloeiende Duitse vaardigheden;
- Je hebt een klantgerichte instelling met de capaciteit om klantbehoeften te identificeren en passende oplossingen te bieden;
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen staan bij jou hoog in het vaandel. Je weet goed om te gaan met veranderingen in een dynamische werkomgeving.
Welke eigenschappen maken jou de ideale kandidaat?
- Je bent een zelfstandige, georganiseerde en gestructureerde werker met enthousiasme voor klantenadvies en -ondersteuning. Daarnaast heb je:
- Interesse in grensoverschrijdende samenwerking;
- Een teamspirit met een hands-on mentaliteit;
- Een hoge mate van nauwkeurigheid en aandacht voor detail om ervoor te zorgen dat orders correct worden verwerkt en klantinformatie up-to-date is;
- Een positieve en energieke houding, waarbij je gedreven bent om resultaten te behalen en voortdurend te streven naar verbetering;
- Sterke interpersoonlijke vaardigheden die je in staat stellen om effectief te communiceren en relaties op te bouwen met klanten en collega’s
Wat kun je van ons verwachten
Bij Thermaflex kun je rekenen op een platte hiërarchie, veelzijdige taken en korte besluitvormingsprocessen. Wij bieden ondersteuning door een professioneel team en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt een uitdagende functie in een dynamische, internationale omgeving
- Salarisindicatie tussen €2.842 en €3.322 (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 8% vakantiegeld
- Aantrekkelijke pensioenregeling
- Winstuitkering
- Regeling bedrijfsfitness (50% van jouw abonnement wordt vergoed)
- Reiskostenregeling van € 0,23 per kilometer
- Opleidings- en ontwikkelingsregeling
Waar kom je te werken?
Thermaflex Isolatie B.V. ontwikkelt en produceert slimme, efficiënte en duurzame leiding- en isolatieoplossingen. Deze zijn speciaal ontworpen voor optimale energiebesparing en worden in woonwijken, kantoren, hotels, ziekenhuizen, scheepvaart en industrie toegepast over de hele wereld. Je werkt aan een product wat er juist in deze tijden echt toe doet.
Je komt te werken binnen een internationale organisatie die vertegenwoordigd is in 10 landen. In Waalwijk bestaat het team uit ca. 56 medewerkers verdeeld over kantoor, productie en logistiek.
Klaar om impact te maken? Solliciteer dan:
Kun je jezelf vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel via onderstaande knop.
Andere vacatures
Waarom Thermaflex?
Wij ontwikkelen en leveren hoogwaardige technische oplossingen voor isolatie, bescherming, schokbestendigheid en geluidsisolatie.
